Vous
Êtes diplômé(e) d’un BAC+3 à BAC+5 (média, commerce, marketing ou communication),
Avez 7 ans d’expérience minimum en CRM, une expérience en agence spécialisée CRM est un plus,
Maîtrisez une ou plusieurs plateformes CRM : Hubspot, Salesforce, Selligent, Neolane…,
Avez une forte culture commerciale afin de développer l’expertise CRM et piloter des Appels d’Offres,
Maîtrisez les chiffres et vous aimez jouer avec les datas,
Avez une bonne relation client,
Maîtrisez l’anglais (pourvoir échanger sur les stratégies et les programmes relationnels),
Avez de l’expérience en management d’équipe,
Réalisez de la veille dans votre domaine d’expertise,
Êtes visionnaire et ambitieux(se),
Êtes curieux(se) et vous avez l’esprit d’équipe.
Aujourd'hui vous aspirez
À enrichir vos compétences au sein d’une agence multi-expertises ?
À exercer votre métier autrement ?
On cherche
Un Lead cellule CRM et data H/F
Dans un contexte de fort développement des besoins CRM de nos clients, votre rôle est de conseiller et d’accompagner les clients et prospects de l’agence dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies de marketing relationnel et d’engagement en adoptant une approche holistique des parcours clients. Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
Stratégie et pilotage de programmes relationnels :
- Participation à la rédaction des réponses aux Appels d’Offres et aux recommandations d’avant-vente
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de marketing conversationnel :
- Définition des parcours client, des KPIs, et des plans de communication pour servir les objectifs business
- Création et optimisation des campagnes relationnelles et cycles automatiques sur l’ensemble des points de contact
- Analyse des données client pour proposer de nouvelles actions de marketing relationnel en cohérence avec l’ADN de chacune des marques accompagnées
- Recommandation sur la création de contenus marque ou produit pour enrichir les campagnes
- Proposition des évolutions des différentes segmentations client
- Définition de nouvelles stratégies de collecte de données client grâce à de nouveaux services ou technologies
- Développer au sein de l’agence une véritable culture du marketing relationnel : conseil et formation (interne et clients)
Développement de l’offre CRM :
- Participation à la définition de l’offre CRM
- Rédaction de documents marketing (étude de cas, articles…)
- Participation aux projets R&D de l’agence
- Participation à l’organisation d’évènements professionnels (conférences, petits déjeuners, présentations…)
On aime
Ceux qui ne se prennent pas la tête.
L’innovation, sortir des sentiers battus, des zones de confort.
On vous veut
Asap,
À Paris ou Lyon,
En CDI,
Rémunération selon expérience.
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.
