SNCF, chatbot de recrutement

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Will, chatbot de recrutement et de marque employeur de SNCF Recrute

Will est le nouveau chatbot de SNCF Recrute. Il a pour mission de développer la visibilité des offres et des métiers de la SNCF, de simplifier l’accès à l’information et de favoriser l’acte de candidature. Il répond aux questions de l’ensemble de ses publics, sur mobile comme sur ordinateur, sur le site de recrutement SNCF et sur Messenger.

L’enjeu de Will ?

Faire entrer le recrutement dans l’univers conversationnel et renforcer la marque employeur de la SNCF.

Le chatbot Will répond ainsi aux demandes variées des candidats destinés à devenir des collaborateurs de la SNCF.

L’agence Insign accompagne la SNCF dans la personnalisation et la personnification de Will. Comment ? En faisant progresser sa compréhension du langage naturel afin que ses réponses intègrent des premiers éléments de personnalité, que sa voix viendra renforcer au fur et à mesure.

Au programme :

  • Moteur de reconnaissance du langage naturel entraîné pour reconnaître plus de 100 intentions des utilisateurs : audit des conversations, création des intents et utterances, rédaction des centaines de réponses

  • Création d’une charte conversationnelle

  • Suivi des statistiques hebdomadaires sur l’audience, son engagement, les thématiques préférées, les parcours d’utilisateurs.

Résultat :

Plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs en quelques semaines.

 

En savoir plus sur https://www.emploi.sncf.com/

Voir la page Facebook SNCF Recrutement

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