Union des Transports Publics et Ferroviaires (UTPF)

↳ Contexte

L’Union des Transports Publics et Ferroviaires (UTPF) représente les acteurs du transport public urbain et ferroviaire en France.Sa plateforme digitale, utpf-mobilites.fr, joue un rôle central dans son écosystème. Elle réunit une vitrine institutionnelle destinée au grand public, un espace réservé aux adhérents et une interface de gestion interne pour piloter les contenus et les données membres.

↳ Challenges

Proposer une vitrine moderne pour le grand public. Offrir aux adhérents un accès rapide, fluide et intuitif à l’information. Simplifier la gestion quotidienne de la plateforme pour les équipes de l’UTPF.

↳ Stratégie

• Auditer l’existant et cadrer la trajectoire technique

Entretiens avec les utilisateurs clés, analyse des usages, identification des irritants et définition d’une architecture plateforme capable d’adresser l’ensemble des cibles.

• Concevoir une plateforme centrale, claire et évolutive

Un socle unique pour gérer les contenus, les adhérents et les droits d’accès, enrichi par des briques fonctionnelles dédiées.

• Repenser les parcours et l’expérience utilisateur

Des interfaces alignées avec la nouvelle identité de l’UTPF, pensées pour faciliter l’accès à l’information côté grand public, adhérents et administrateurs.

• Fiabiliser les données

Reprise, nettoyage et rationalisation des contenus et informations adhérents pour repartir sur une base saine, complète et exploitable.

↳ Réalisations

↳ Une plateforme digitale complète

• Un site grand public, un espace adhérent et un back-office réunis dans un écosystème unique basé sur Drupal 11.
  
  

↳ Un site moderne, responsive et accessible

• Une vitrine institutionnelle claire, performante et adaptée à tous les usages.
  
  

↳ Un espace adhérent repensé

• Une navigation simplifiée, un accès rapide aux ressources et une gestion fine des droits par commissions, groupes de travail et profils.
  
  

↳ Un back-office sur mesure

• Une administration simplifiée des contenus, des adhérents, des droits et des données par les équipes UTPF.
  
  

↳ Un moteur de réponse sécurisé basé sur l’IA générative

• Une recherche d’information plus rapide, plus intuitive et 100 % sécurisée réservé à l’espace connecté.
  
  

↳Des communications centralisées

• Envoi des newsletters via Mailjet, listes de diffusion gérées depuis la plateforme et plugin Outlook pour faciliter les communications au quotidien.