Comment créer une expérience inoubliable à 3200m d’altitude
#Identité de marque #Scénarisation #Expériencevisiteurs #Attractivité
↳ Contexte
Située à 3200 mètres d'altitude, la Cime Caron est un sommet emblématique des Alpes françaises offrant une vue panoramique sur plus de 1000 sommets. La SETAM, société d'exploitation du domaine de Val Thorens, y a construit un nouveau lieu d'accueil permettant aux visiteurs de profiter pleinement de ce panorama exceptionnel. Cette prouesse technique s'inscrit dans une culture d'innovation visant à améliorer l'accès à la Cime Caron.
Les enjeux pour la SETAM étaient triples : rendre la montagne plus accessible, créer une destination à la journée au-delà du ski, et augmenter la satisfaction client en proposant un lieu multifonction dans un décor extraordinaire.
↳ Challenge
Concevoir une identité unique et une expérience visiteur mémorable parfaitement intégrée dans ce contexte de haute montagne, tout en répondant aux attentes diverses des visiteurs.
↳ Stratégie
L'approche stratégique s'est articulée autour de la contemplation comme proposition de valeur centrale :
Un design où le paysage devient décor : l'architecture du bâtiment, avec ses parois vitrées transparentes, permet une observation sans filtre de l'extérieur tout en protégeant des conditions hostiles de la haute montagne.
Une identité épurée et intemporelle : à l'intérieur, le visiteur reste connecté à la haute montagne sans dénaturer l'esprit du sommet. L'identité visuelle reflète cette philosophie par sa sobriété et sa durabilité.
Un logo évocateur : le logo représente ces murs vitrés statiques avec des lettres qui montent et descendent, illustrant le mouvement à l'intérieur d'un bâtiment immobile. Le prolongement des lignes dans le système graphique évoque la montée depuis Orelle ou Val Thorens et l'horizon.
↳ Déploiement
La stratégie s'est matérialisée à travers plusieurs réalisations :
Une identité distinctive : création d'un territoire d'expression singulier et conception cohérente des supports de communication et des prises de parole sur place (signalétique, informations, pédagogie sur les espaces, menus).
Une gamme de produits dérivés : réalisation d'un design spécifique pour les produits de la boutique Caron3200.
Un aménagement pensé : projection sur le mobilier et l'aménagement des différents espaces (Bar à vin, Rooftop, Restaurant, Boutique, Espace événement, Hall d'accueil).
Des touches d'expérience uniques : installation d'une boîte aux lettres à 3200m, création d'un selfie par miroir pour capturer la vue, conception d'un guide d'accueil, et intégration de petits messages discrètement placés pour recentrer l'attention sur la contemplation.