La Direction Générale des Finances Publiques
Faire des impôts un réflexe chez les Français
La marque
Secteur public
#CommunicationPublique #MarketingComportemental #CampagneInstitutionnelle #RelationUsager #ServicePublic
↳Contexte
La Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) a entrepris une modernisation majeure de ses services, notamment avec l'introduction du prélèvement à la source. Malgré un taux de satisfaction de 93% des usagers, un défi persistait : 2 naissances sur 3 et 1 mariage sur 2 n'étaient pas déclarés spontanément.
↳Challenge
Faire adopter à chaque contribuable le bon réflexe vis-à-vis des impôts, en les incitant à déclarer tout changement de situation, dès qu'il intervient.
↳Stratégie
La campagne de communication pour la Direction Générale des Finances Publiques visait à rapprocher cette institution des citoyens en s'éloignant de ses codes traditionnels. Plutôt que d'imposer un message, l'idée était de s'intégrer dans des moments clés de la vie des Français, comme un mariage ou une retraite, pour encourager à déclarer ces changements aux impôts. Le concept repose sur l'idée de "parasiter" des moments de célébration en rappelant astucieusement les bénéfices réels de partager ces informations aussi aux impôts, avec un ton positif et non injonctif, et en mettant en scène la diversité des Français.
↳Dispositif média multicanal
Afin d’atteindre la meilleure efficience de l’investissement média, nous avons analysé les usages media spécifiques des 4 grandes familles de cibles, et sélectionné les leviers les plus affinitaires avec chacune d’entre elles.
Films TV et VOL (format 20s)
Spots radio ciblés
Campagne DOOH stratégique
Activation social media
Display programmatique
Affichage les points d'accueil des Finances Publiques
